„ТИЕН” ООД приема поръчки 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата. Поръчките се осъществят през сайта www.doctortien.com след добавяне на избраните продукти в количка. За да бъде завършена поръчката е необходимо съгласие с настоящите Общи условия. „ТИЕН” ООД извършва доставка на поръчани продукти само за територията на България. Стоките могат да бъдат доставени по един от следните начини, по избор на клиента:
- Доставка до адрес, посочен от клиента
- Доставка до офис на куриерска фирма Еконт или автомат на Eконт /Еконтомат*
„ТИЕН” ООД има право да не достави част или всички поръчани продукти, както и да забави доставка, по различни обективни причини, включително, но не само поради изчерпване на складови наличности, грешен/непълен адрес за доставка или телефон за връзка с клиент, при обявено извънредно положение или извънредна епидемична обстановка и др., за което уведомява потребителя чрез комуникация по телефон или имейл.
„ТИЕН” ООД не гарантира наличността на стоките към момента на приключване на поръчката. Единствената отговорност на „ТИЕН” ООД в този случай е да върне предварително платената сума за конкретния/те продукт/и, ако има такава.
„ТИЕН” ООД се задължава да осигури условия за правилното опаковане, транспортиране и доставяне на продуктите, така че да бъдат запазени техните качества и ефикасност.
По отношение на предлаганите продукти е налице законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.
Клиентът има правото да върне продукт за негова сметка, в рамките на 14 дни от получаването му, ако промени мнението си по каквато и да е причина, при условие, че по продукта няма следи от употреба и е в оригиналната си неразпечатана опаковка. Правото на клиентите да върнат закупени продукти от www.doctortien.com
НЕ ВАЖИ ЗА ЛЕКАРСТВЕНИ ПРОДУКТИ и медицински изделия.
При изпълнение условията за връщане, след получаване на продукта
„ТИЕН” ООД се задължават да върне на клиента сумата платена за него. Възстановяването на сумата се извършва посредством същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство, като това не е свързано с разходи за потребителя.
Потребителят има право да се откаже от сключения договор за покупка от разстояние, без да посочва причини за това и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми по недвусмислен начин „ТИЕН” ООД за решението си за отказ от договора преди изтичане на 14-дневния срок.
Отказът може да бъде направен чрез изпращане на стандартен формуляр за отказ на адрес гр. София 1113 ,ж.к. Изток, ул. „Антон Павлович Чехов“ 78, ап. 2, ет 1
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
– До (името на търговеца, неговият географски адрес и когато е приложимо, номерът на факса му и електронният му адрес се попълват от търговеца):
– С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
– Поръчано на*/получено на*
– Име на потребителя/ите
– Адрес на потребителя/ите
– Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
– Дата
––––––––––––––––––
* Ненужното се зачертава.
Във всички случаи на отказ, потребителят трябва да изпрати по куриер за своя сметка стоката обратно на “„ТИЕН” ООД без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е съобщил на „ТИЕН” ООД за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок. Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние, „ТИЕН” ООД възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Възстановяването на платените суми се извършва със същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство, като това не е свързано с разходи за потребителя.
Предвид естеството на продаваните в онлайн магазина www.doctortien.com стоки и продукти, поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето на пациентите/потребителите на сайта (чл. 57, т.5 от Закона за защита на потребителите), в случай на отказ, стоката трябва да бъде върната в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост, неизползвана и с пълна окомплектовка, ако има такава. При неизпълнение на тези условия запазваме правото си да откажем да приемем върнатата стока и да не възстановим сумата, платена от Вас.
Продуктите, за които може да бъде упражнено правото на отказ, включват следните видове продукти:
- Арома-Дифузори;
- Книги, списания, игри;
- Устройства (с изключение на инхалатори и ректални термометри);
- Здравни книжа и документи;
- Козметични аксесоари (като например чанти, несесери, опаковки, играчки, декларации и т.н.);
- И други видове продукти, несвързани с хигиената и защитата на здравето на пациентите/потребителите.
Правото на клиентите да върнат закупени продукти от www.doctortien.com
НЕ ВАЖИ ЗА ЛЕКАРСТВЕНИ ПРОДУКТИ и медицински изделия.
